Altre FAQ

Configurazioni e Risoluzione Problemi: Alcune configurazioni base per Thunderbird + Risoluzione problemi vari

Barra dei menù non è visibile

Per far apparire la barra dei menù premere il tasto [Alt]
oppure è possibile accedervi attraverso il tasto in alto a dx [mostra il menù] (graficamante sono 3 linee orizzontali)

Rispondere con indirizzo diverso

Menu > Opzioni > Impostazioni Account

Selezionare l'account quindi cliccare su Gestione identità in basso a dx

Da qui è possibile aggiungere tutte le identità alternative, che diverranno selezionabili quando si compone un messaggio.

Nel caso di Invio fax configurare nella finestra "Impostazioni identità":
Indirizzo email: fax@consinfo.it
Indirizzo per risposte: «il proprio indirizzo interno, es. segreteria2@consinfo.it»

Inserire una regola

Menu > Strumenti > Filtri messaggi

Inserire filtro cartella indesiderata

Dal menu laterale di sinistra posizionarsi con il mouse sul nome della casella>
Tasto destro>
Impostazioni>
Posta indesiderata:
[x] Sposta i nuovi messaggi di posta indesiderata in:
[X] Cartella “Indesiderata” su: [indirizzo@consinfo.it]

Procedura da ripetere in caso sul vostro client siano impostate più caselle mail.

Cambiare ordine account

Nell'editor di configurazione (Opzioni -> Avanzate -> Generale -> Editor di configurazione...) cercare il seguente valore:

mail.accountmanager.accounts

Gli account sono ordinati nell'ordine specificato, ad esclusione di quello predefinito che è sempre il primo.
Per identificare l'account da ordinare, cercare:

mail.account.account#.server = serverX
mail.server.serverX.userName = ...

Risoluzione Problemi

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Problema:
Se si risponde a un messaggio con selezionata una parte del testo, nella risposta viene citata solo la selezione anziché il messaggio intero.

Causa:
Comportamento predefinito di Thunderbird, non modificabile da interfaccia.

Soluzione:
- Menu > Opzioni > Avanzate > Editor di configurazione... > "Farò attenzione, prometto"

mailnews.reply_quoting_selection = false

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Problema:
Non vengono visualizzati gli allegati in formato p7m

Soluzione:
Installare il componente aggiuntivo ThunderPEC: https://addons.mozilla.org/it/thunderbird/addon/thunderpec/

Menu > ThunderPEC --> PTM --> On

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Problema
Alcune mail ricevute sono in formato testo semplice e contengono un generico allegato winmail.dat

Causa:
Tali messaggi sono inviati da Outlook in un particolare formato (codifica TNEF)

Soluzione:
Installare il componente aggiuntivo LookOut: https://addons.mozilla.org/it/thunderbird/addon/lookout/?src=cb-dl-featured

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Problema:
la firma continua a visualizzarsi in basso nonostante le Impostazioni account siano corrette.

Causa:
Le impostazioni di firma sono diverse per ciascuna identità, ma da interfaccia è attualmente possibile configurare solo l'identità principale.

Soluzione:
- Menu > Opzioni > Avanzate > Editor di configurazione... > "Farò attenzione, prometto"
- Cercare "sig_bottom", il risultato sarà simile a:

mail.identity.default.sig_bottom
mail.identity.idX.sig_bottom

(X=1,2,3..)
- Imposare tutti i parametri a false (doppio clic sulla riga)
- Riavviare Thunderbird

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Problema:
Le regole SGL per l'archiviazione non vengono sempre rispettate. L'account ha configurate più identità (vedi: Rispondere con un indirizzo diverso)

Causa:
Le impostazioni di archiviazione sono diverse per ciascuna identità, ma da interfaccia è attualmente possibile configurare solo l'identità principale.

Soluzione:
- Menu > Opzioni > Avanzate > Editor di configurazione... > "Farò attenzione, prometto"
- Cercare "archive_"

Appariranno le impostazioni di archiviazione suddivise per identità (mail.identity.idX) oltre a quella predefinita (default al posto di idX). I parametri sono:

[X] Cartelle per archiviazione annuale

mail.identity.idX.archives_folder_picker_mode = 1

[X] Mantenere la struttura delle cartelle esistente per messaggi archiviati

mail.identity.idX.archive_keep_folder_structure = true

Nota: verificare anche le cartelle!

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Problema:
La lettera all'inizio della prima parola del testo non diventa maiuscola in automatico

Soluzione:
Installare componente aggiuntivo "AutoUp (1.03)"

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Problema:
Sostituire il tipo di carattere del testo

Soluzione:
Per sostituire il tipo di carattere è sufficente selezionare quello desiderato dal secondo menù a tendina da sinistra nella barra sopra il corpo del messaggio (dove di default è presente "Larghezza Variabile")

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Problema:
Inserire delle immagini nel corpo del messaggio

Soluzione:
Per inserire immagini è sufficente trascinarle nel corpo, oppure effettuare un copia-incolla, oppure andare in ->inserisci->immagine..->Inserire l'indirizzo dell'immagine

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Problema:
Gli errori all'interno del testo non vengono segnalati

Soluzione:
Per correzione testo: impostare dizionario in -> Strumenti-> Opzioni -> Composizione -> Ortografia

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Problema:
Le firme non compaiono nelle mail inoltrate o nelle risposte

Soluzione:
Per firme su risposte e inoltro: *da pagina iniziale thunderbird* premere "Alt" su tastiera -> strumenti -> impostazioni account -> composizione e indirizzi (della propria casella) -> spuntare "includi la fima nelle risposte" e "Inlcudi la firma nei messaggi inoltrati", scegliere anche dove posizionare la firma tramite i menù a tendina sopra.
Consigliato: [inizia la risposta sopra il testo a cui si risponde] e metti la firma [sotto la risposta (sopra il testo a cui si risponde)]

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Problema:
L'area ad albero a sinistra è molto lunga, è possibile compattarla visualizzando solo le cartelle da leggere?

Soluzione:
Menù Visualizza > Barre degli Strumenti > Barre degli Strumenti del pannello delle cartelle
Comparirà una tendina in alto alla struttura ad albero dove è possibile modificare la visualizzazione.
Esempio:

Cartelle non lette: visualizza tutte le cartelle che hanno dei messaggi da leggere (ricordo che il tasto su una cartella è possibile scegliere "Segna la cartella come già letta" per rendere letti tutti i messaggi in esso contenuti)
Cartelle preferite: visualizza tutte le cartelle di Posta in arrivo e quelle impostate come preferite

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Problema:
Dopo l'aggiornamento gmail non mostra allegati.

Soluzione:
Installare il componente aggiuntivo Show body all parts.
Riavviare thunderbird
Se il problema non si risolve:
Menu: Visualizza> Corpo del messaggio come> Tutte le parti del corpo

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Durante l'invio di una mail il caricamento di un contatto rallenta Thunderbird

Soluzione:
1. Verificare se il problema è causato da qualche estensione.
Riavviare Thunderbird in modalità provvisoria.
Menu: Aiuto> Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi> Riavvio> Continua in modalità provvisoria

2. Ricostruzione del database globale.
N.B Prima di procedere chiudere Thunderbird ed eseguire un backup della cartella profilo.
%appdata% > Thunderbird > Profiles> crea bck di cartella all'interno e apri.
Elimina il file "global-messages-db.sqlite":
Avvia Thunderbird e per controllare il progresso dell'operazione Menù> Strumenti> Registro attività.
È consigliato non utilizzare thunderbird durante l'operazione.
Al termine verificare se il problema è risolto.
Se non è risolto passare al punto 3.

3.Eliminazione file .msf
N.B Prima di procedere chiudere Thunderbird ed eseguire un backup della cartella profilo.
%appdata% > Thunderbird > Profiles> crea bck di cartella all'interno e apri.
Eliminare file .msf da cartelle "ImapMail" e "Mail".
Avvia Thunderbird e per controllare il progresso dell'operazione Menù> Strumenti> Registro attività.
È consigliato non utilizzare thunderbird durante l'operazione.
Il problema dovrebbe essere risolto. Se non è così ripetere i punti 2:3 in ordine inverso

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Problema:
Dopo l'aggiornamento gmail non mostra allegati.

Soluzione:
Installare il componente aggiuntivo Show body all parts.
Riavviare thunderbird
Se il problema non si risolve:
Menu: Visualizza> Corpo del messaggio come> Tutte le parti del corpo

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Problema:
Utilizzando la combinazione [Shift]+[Canc] i messaggi vengono cancellati senza richiedere conferma

Causa:
Nella finestra di conferma eliminazione è stato spuntato il flag [x] non chiedere di nuovo

Soluzione:
- Menu > Opzioni > Avanzate > Editor di configurazione... > "Farò attenzione, prometto"
- Cercare "delete", il risultato sarà:

mail.warn_on_shift_delete

-Tasto dx > Ripristina
- Riavviare Thunderbird

RIF: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1155312

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Problema:
Rimuovere l'interlinea quando si scrivono i messaggi

Soluzione 1 (temporanea):
Premere contemporaneamente i tasti [shift] + [invio]

Soluzione 2 (definitiva):
|Strumenti| > [Opzioni] > |Composizione| > [ ] Usare il formato paragrafo come predefinito al posto del Corpo del Messaggio

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Problema:
Disattivare il correttore ortografico